Politique d’expédition

Les vins, huiles et coffrets sont préparés et expédiés depuis le domaine, à Caux, dans l’Hérault.

Frais et destinations

Destination	Frais
France	19 €, offerts à partir de 250 € d’achat
Retrait au domaine	gratuit
Hors de France	établi au cas par cas, nous consulter

Les frais s’affichent avant la validation du paiement, une fois l’adresse de livraison renseignée.

Hors de France, le transport de bouteilles dépend du pays, du poids et du transporteur: il n’est pas automatique. Écrivez-nous à contact@fontdesormes.fr avant de commander, en indiquant les produits et l’adresse de livraison, et nous établissons le coût exact.

Délais

Sauf indisponibilité signalée sur la fiche produit, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, et l’acheminement demande ensuite 1 à 3 jours : vous êtes livré sous 2 à 5 jours ouvrés. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande (article L. 216-1 du code de la consommation).

Retrait au domaine

Le retrait est gratuit et se fait sur rendez-vous, au Domaine de la Font des Ormes, route de Nizas, 34720 Caux. Appelez le 07 62 73 90 75 ou écrivez à contact@fontdesormes.fr pour convenir d’un créneau. Votre commande vous attend au chai.

Une pièce d’identité peut vous être demandée : la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.

À la réception

Le vin voyage mal quand le colis est malmené. Vérifiez son état devant le livreur. En cas d’avarie, de manquant ou de casse, portez des réserves précises et manuscrites sur le bon de livraison, conservez le colis et son calage, puis écrivez-nous avec des photographies. Nous reprenons le dossier avec le transporteur.

Ces réserves facilitent le recours ; leur absence ne vous prive d’aucun de vos droits légaux. Voyez la politique de retour et de remboursement.

Une remarque sur les fortes chaleurs

En période de canicule, nous pouvons différer une expédition de quelques jours pour protéger les vins. Nous vous prévenons alors par courriel.